Restoranların servis ücreti oyunu bozuldu: 6 bin TL'sini e-Devlet'ten geri aldı

Restoranlarda adisyona eklenen servis ücretleri, bir avukatın girişimiyle yeniden gündeme geldi. Avukat Metehan Meşeli, 13 farklı restoranda kendisinden tahsil edilen bu bedellerin iadesi için tüketici hakem heyetine başvurdu ve toplamda 6 bin lira geri aldı.

ATV Haber’in aktardığına göre Meşeli, “Burada restoranlar tarafından haksız kazanç elde ediliyor” diyerek, bazı işletmelerin müşteriden habersiz şekilde, üstelik menüde belirtilmeden yüzde 10 ila yüzde 20 oranında servis ücreti eklediğini belirtti. Tüketici kanununa göre bu bedellerin, hizmetten önce açıkça bildirilmesi gerektiğini vurgulayan Meşeli, başvurduğu tüm dosyalardan olumlu sonuç aldığını, ödemeyen işletmelerden ise icra yoluyla tahsilat yaptığını söyledi.

SERVİS ÜCRETİ NASIL GERİ ALINIR?

Meşeli’ye göre, iade talebi için fiş veya adisyon fotoğrafıyla e-Devlet üzerinden “Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu” yapılması yeterli. Başvuruda firma ve kişisel bilgilerin doldurulup, “Rızam olmadan servis ücreti alındı” ifadesi eklenirse ücretin geri ödenmesi sağlanabiliyor.

İADE SÜRESİ NE KADAR?

Hakem heyeti başvuruyu yaklaşık 1,5 ay içinde karara bağlıyor, ardından iki haftalık itiraz süreci işliyor. Ortalama iki ay sonunda ise para tüketicinin hesabına yatırılıyor.