E-Devlet’te fark edip başvurdu: Binlerce lirasını geri aldı

E-Devlet üzerinden yaptığı sorgulamayla ödediği paranın detaylarını inceleyen bir kadın, özel hastanede doğum sonrası ödediği 53.500 TL’lik faturanın büyük bölümünün geri ödenmesini sağladı. Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığı başvuruyla dikkat çeken kadın, yaşadığı süreci sosyal medyada paylaşarak birçok kişiye yol gösterdi.

SGK’NIN ÖDEDİĞİ TUTAR: 4.500 TL

Mart 2025’te özel bir hastanede doğum yapan kadın, kendisinden 53.500 TL tahsil edildiğini belirtti. Ancak birkaç hafta sonra E-Devlet’te “Tedavi Bilgileri Sorgulama” ekranından yaptığı kontrolde, Sosyal Güvenlik Kurumu’nun hastaneye yalnızca 4.500 TL ödeme yaptığını gördü. Aradaki farkın nedenini sorgulayan kadın, hakkını aramaya karar verdi.

ÜÇ BELGEYLE BAŞVURDU, HAKEM HEYETİ KARAR VERDİ

Hastaneden faturasını ve epikriz raporunu elektronik posta yoluyla temin eden kadın, E-Devlet’ten aldığı ekran görüntüsüyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundu. Başvurusunda, kendisine kesilen yüksek faturayla SGK’nın ödediği miktar arasındaki farkı gerekçe göstererek iade talebinde bulundu.

ÜÇ HAFTA İÇİNDE PARA İADE EDİLDİ

Başvuru sürecinden yaklaşık üç hafta sonra hastane yetkilileri tarafından aranan kadın, iade işleminin başlatıldığını ve ertesi gün banka hesabına ödeme yapıldığını açıkladı.

“HAKKIMIZI BİLMELİ VE KULLANMALIYIZ”

Kadın, sosyal medyada yaptığı paylaşımda, “Bu bizim hakkımız, neden kullanmayalım?” diyerek benzer durumda olan kişileri bilgilendirdi. Paylaşımı kısa sürede büyük ilgi gördü. Birçok kullanıcı, bu hakka sahip olduklarını ilk kez öğrendiklerini ifade ederek teşekkürlerini iletti.