Banka dolandırıcılık davasında kusurlu bulundu: Mahkemeden flaş Karar

Karşıyaka’da yaşayan F.O., geçtiğimiz yıl eylül ayında ATM’den para çekmeye çalıştığı sırada kartlarının blokeli olduğunu fark etti. Bankayla iletişime geçen F.O., vadeli hesabındaki 100 bin liranın önce vadesiz hesaba, ardından da İ.B. isimli bir şahsın hesabına aktarıldığını öğrendi. Söz konusu işlemin kendisi tarafından yapılmadığını belirterek bankadan iade talep eden F.O., olumsuz yanıt alınca konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdı.

BİLİRKİŞİ: BANKA GEREKLİ ÖNLEMLERİ ALMADI

Heyet, olayla ilgili uzman bilirkişi raporu talep etti. Raporda, ilk transfer girişiminin banka tarafından "şüpheli işlem" olarak iptal edildiği, ancak ikinci işlemin gerçekleşmesine izin verildiği vurgulandı. Ayrıca, internet şifresinin sıfırlanmasına rağmen hesaplara bloke konulmadığı, SMS doğrulama veya telefonla teyit gibi güvenlik prosedürlerinin uygulanmadığına dikkat çekildi.

MAHKEME: BANKA %70 ORANINDA KUSURLU

Tüketici hakem heyetinin kararına itiraz eden banka, İzmir 3. Tüketici Mahkemesi’ne başvurdu. Ancak mahkeme, her iki tarafın da ihmali bulunduğunu belirterek bankayı %70, F.O.'yu ise %30 oranında kusurlu saydı. Bu kapsamda F.O.’ya 70 bin lira iade edilmesine karar verildi.

F.O.’nun avukatı Zümbül Nur Ezikoğlu, bankaların müşterilerinin kişisel bilgilerini ve birikimlerini koruma sorumluluğu olduğunu vurgulayarak, “Bize göre kusur tamamen bankaya ait. Ancak mahkeme, kamu vicdanını da gözeterek tüketiciye de bir miktar sorumluluk yükledi,” ifadelerini kullandı.