Kredi kartıyla sigara alanlar dikkat: Fazladan ücret için emsal karar

Kredi kartıyla sigara alışverişlerinde tüketicilerden talep edilen ek ücretlerle ilgili dikkat çeken bir karar çıktı. İstanbul’da bir tüketici, sigara satın alırken kredi kartıyla ödeme yaptığı gerekçesiyle kendisinden 3 lira ilave ücret alınması üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.

Ümraniye İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılan başvuruda tüketici, söz konusu uygulamanın “ayıplı hizmet” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini savundu. İşletmenin kendisine yöneltilen başvuruya süresi içerisinde savunma sunmadığı belirtildi.

HEYETTEN DİKKAT ÇEKEN DEĞERLENDİRME

Dosyayı inceleyen heyet, kararında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ayıplı hizmete ilişkin hükümlerine yer verdi.

Kararda, serbest piyasa koşullarında satıcıların ürünleri için satış fiyatı belirleme konusunda serbest olduğu vurgulandı. Tüketicinin ise kendisine bildirilen fiyatı bilerek ve kendi iradesiyle alışverişi tamamladığı değerlendirmesinde bulunuldu.

Bu gerekçeler doğrultusunda heyet, somut olayda ayıplı hizmet koşullarının oluşmadığına karar vererek tüketicinin talebini oy birliğiyle reddetti.

Karara karşı, tebliğ tarihinden itibaren iki hafta içinde yetkili Tüketici Mahkemesi’ne itiraz edilebileceği bildirildi.

“BENZER DURUMLARA ÖRNEK OLABİLİR”

Türkiye Tekel Bayileri Platformu Başkanı Özgür Aybaş da kararla ilgili değerlendirmede bulundu. Aybaş, yaptığı paylaşımda kararın benzer durumlar açısından örnek teşkil edebileceğini belirtti.

‼️SON DAKİKA ‼️

Kredi kartıyla sigara satışında 3 TL fark alınmasıyla ilgili yapılan şikâyet, Ümraniye İlçe Tüketici Hakem Heyeti tarafından reddedilmiştir.

Heyet, satıcının belirlediği satış fiyatının tüketici tarafından bilerek ve kendi iradesiyle kabul edildiğini, bu nedenle… pic.twitter.com/ai3VypvCTI

— Özgür Aybaş (@AybasOzgur) August 27, 2026