Emekli maaşı “konuşması anlaşılmıyor” denilerek ödenmedi

Aydın’ın İncirliova ilçesinde 76 yaşındaki bir kadın, eşinden bağlanan emekli maaşını alamadığı gerekçesiyle yetkililere başvurdu. Yaşlı kadının, bankanın İncirliova Şubesi’ne gittiğinde “konuşmasının düzgün olmadığı ve zor anlaşıldığı” iddiasıyla maaşının ödenmediği ileri sürüldü.

Edinilen bilgilere göre, İncirliova Cumhuriyet Mahallesi’nde yaşayan Zeynep Benli, 8 Aralık 2025’te eşini kaybetti. Bunun ardından Sosyal Güvenlik Kurumu’na yapılan başvuru sonucu, eşinden kalan emekli maaşı Benli’ye bağlandı. Daha önce cenaze masrafları için bir devlet bankasından ödeme alan Benli, kendisine bağlanan emekli maaşını çekmek üzere eşinin de maaş aldığı bankanın İncirliova Şubesi’ne başvurdu.

Ancak iddiaya göre banka görevlileri, Benli’nin konuşmasının net olmadığı ve kendisiyle sağlıklı iletişim kurulamadığı gerekçesiyle hesap açılamayacağını, bu nedenle de “havuzda bekleyen” maaşın ödenemeyeceğini bildirdi. Günlerdir maaşını almak için şubeye gittiğini belirten Benli, yaşadığı durum karşısında mağdur olduğunu dile getirdi.

Temel giderlerini karşılayamadığını ifade eden Benli, elektrik, su ve doğal gaz faturalarını ödemekte zorlandığını söyledi. Kimliğini ibraz ederek daha önce farklı bir bankadan işlem yaptığını hatırlatan yaşlı kadın, aynı işlemi bu bankada gerçekleştirememesine tepki gösterdi.

Başka bir bankada sorunsuz şekilde hesap açtırdığını belirten Benli, kendisine yapılan uygulamanın keyfi olduğunu savundu. Aklının yerinde olduğunu, imza atabildiğini ve ilkokul mezunu olduğunu ifade eden Benli, banka çalışanlarının beklediği hızda okuyup yazamadığı gerekçesiyle parasına erişemediğini öne sürdü.

Konuya ilişkin açıklama yapan bankanın İncirliova Şube Müdürü Hakan B., uygulamanın banka prosedürleri çerçevesinde yürütüldüğünü söyledi. Emekli maaşının ödenebilmesi için kişinin sağlık durumuna ilişkin resmi belge getirmesi ve noterden bir yakınına vekâlet vermesi gerektiğini belirten Hakan B., hesap açılışı sırasında kişinin iletişim kurabilir ve okur-yazarlık seviyesinin yeterli olması gerektiğini ifade etti.

Banka müdürü, “Şube personelimizle görüştüm, uyguladıkları sistem doğru. Banka havuzunda maaş yatmış olsa bile, bu şartlar sağlanmadan ödeme yapılması mümkün değil” dedi.