BYD'den büyük üretim hatası itirafı! Bazı araçlarda ön ve arka tekerlekler ters takıldı

Çin'in elektrikli otomobil üreticilerinden BYD, yeni SUV modeli Great Tang'de ortaya çıkan üretim hatasıyla gündeme geldi. Şirket, bazı araçlarda ön ve arka tekerleklere ait jantların yanlış akslara monte edildiğini doğruladı. Hatanın ortaya çıkmasının ardından müşterilerinden özür dileyen BYD, etkilenen araçlar için ücretsiz kontrol ve jant değişimi kararı aldı.

BYD'NİN ÇOK SATAN MODELİNDE ŞAŞIRTAN HATA

Haziran ayında Çin pazarında satışa sunulan Great Tang, kısa sürede büyük boy elektrikli SUV segmentinde öne çıktı. Model, eylül ve ekim aylarında sınıfının en çok tercih edilen otomobili oldu.

Ancak satış başarısıyla dikkat çeken araç, bu kez montaj sırasında yapılan sıra dışı bir hatayla gündeme geldi. Bazı otomobillerde ön aks için tasarlanan tekerleklerin arka aksa, arka aks için üretilenlerin ise ön tarafa takıldığı belirlendi.

HATANIN KAYNAĞI TEDARİK ZİNCİRİ ÇIKTI

BYD tarafından yapılan açıklamada, sorunun doğrudan üretim bandından değil, tedarik sürecindeki bir karışıklıktan kaynaklandığı belirtildi.

İddiaya göre jant tedarikçisi firma, parçaların üzerine basılan tanımlama kodlarını karıştırdı. Bu hata nedeniyle ön ve arka akslara yönelik üretilen jantlar montaj aşamasında yanlış konumlara yerleştirildi.

Şirket, söz konusu montaj hatasının araçların sürüş güvenliğini tehlikeye atmadığını savundu. Ancak kaç otomobilin bu durumdan etkilendiğine ilişkin herhangi bir sayı açıklanmadı.

ETKİLENEN ARAÇLARA ÜCRETSİZ JANT DEĞİŞİMİ

Yaşanan aksaklık nedeniyle müşterilerinden özür dileyen BYD, araç sahiplerinin mağduriyetini gidermek için kapsamlı bir telafi paketi hazırladı.

Bu kapsamda hatalı montajdan etkilenen araçlar ücretsiz olarak kontrol edilecek. Gerekli görülmesi halinde jantlar herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilecek.

MÜŞTERİLERE GEÇİCİ ARAÇ VE GARANTİ DESTEĞİ

BYD'nin açıkladığı telafi paketi, yalnızca ücretsiz parça değişimiyle sınırlı kalmadı.

Şirketin taahhütleri arasında şu uygulamalar da yer aldı:

• Servis işlemleri sırasında müşterilere geçici araç tahsis edilecek.
• Kontrol ve değişim sürecindeki ulaşım masrafları karşılanacak.
• Etkilenen araçların garanti süreleri yeniden başlatılacak.
• Gerekli jant değişimleri ücretsiz gerçekleştirilecek.

Öte yandan Great Tang modeli şu an için yalnızca Çin pazarında satışta bulunuyor. Aracın Avrupa ve İngiltere pazarlarında henüz satışa sunulmadığı belirtiliyor.