Yenilenmiş telefon alırken dikkat: Bakanlıktan uyarı geldi

Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti yapan bir firmaya yönelik denetim sürecinin sürdüğünü açıkladı. Açıklamada, tüketicilerden gelen şikâyetlerin denetimin başlatılmasına yol açtığı belirtildi.

Bakanlık tarafından yapılan bilgilendirmede, firmanın “yenileme yetki belgesi” sahibi olarak faaliyet gösterdiği kaydedildi. Ancak tüketiciler, CİMER ve e-Devlet üzerinden Bakanlığa başvurarak çeşitli şikâyetlerde bulundu.

Bakanlık açıklamasında, "Kullanılmış malların değerleme ve bedel ödeme işlemlerinin mevzuatta öngörülen sürelerde tamamlanmadığı, garanti kapsamındaki hakların tüketicilere kullandırılmadığı, IMEI numarası klonlanmış, kayıp, kaçak, çalıntı ürünlerin yenilendiği, yenileme işlemlerinde yapılan parça değişikliklerinin veya uygulamaların sertifikaya işlenmediği, sertifikasız satış yapıldığı, ilan ve reklamlarda yer alan iddialara aykırı uygulamalar bulunduğu yönünde şikayetler yer almaktadır" denildi.

Ticaret müfettişlerinin firma hakkında inceleme ve denetimlerinin devam ettiği belirtilen açıklamasının devamında, "Tüketicilerimizin haklarının korunması, piyasada güvenli ve şeffaf ticaret ortamının sürdürülmesi, yenilenmiş ürün sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin mevzuata uygun şekilde denetlenmesi hususlarında gerekli tüm adımlar kararlılıkla atılmaktadır. Vatandaşlarımızdan, yenilenmiş ürün alışverişlerinde 'yenileme yetki belgesi' bulunan firmaları tercih etmeleri, olası mağduriyet durumlarında ise Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER üzerinden başvurularını iletmeleri önemle rica olunur" ifadelerine yer verildi.