Tren yolculuklarında yeni dönem: Bilet bulamayanlara otomatik bildirim

Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları (TCDD) Taşımacılık AŞ, tren yolculuklarında yolcuların bilet bulma sürecini kolaylaştıracak yeni bir dijital hizmeti devreye aldı. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, “Boş Yer Takip Butonu” adı verilen uygulamanın kullanıma sunulduğunu duyurdu.

Yeni sistem sayesinde, seyahat etmek istediği trende bilet bulamayan yolcular, sistem üzerinden e-posta adreslerini tanımlayarak bildirim talebi oluşturabilecek. Trenlerde iade, iptal veya farklı nedenlerle boş koltuk oluşması halinde yolculara otomatik olarak haber verilecek.

Uraloğlu, uygulamanın işleyişine ilişkin yaptığı açıklamada, “Bilet bulamayan yolcularımız, iade, iptal veya başka nedenlerle yer açılması halinde sistemsel ve otomatik olarak bilgilendirilecek” ifadelerini kullandı.

BİLET EKRANINI SÜREKLİ YENİLEMEYE GEREK KALMAYACAK

“Boş Yer Takip Butonu” ile yolcuların bilet satış ekranını sürekli kontrol etmek zorunda kalmayacağını belirten Uraloğlu, uygulamanın boşalan koltukların daha hızlı fark edilmesini sağlayacağını söyledi.

Bakan Uraloğlu, yeni sistemin sağlayacağı kolaylığı, “Bu uygulamayla yolcularımızın bilet satış ekranını sürekli kontrol etmesine gerek kalmadan, iade, iptal veya başka nedenlerle yer açılması halinde anında haberdar olmalarını ve biletlerini kolayca satın almalarını sağlıyoruz. Dijital imkanları kullanarak vatandaşlarımızın hayatını kolaylaştırmaya ve seyahat planlamalarını daha erişilebilir hale getirmeye devam ediyoruz” sözleriyle anlattı.

E-BİLET VE E-FATURA DÖNEMİ BAŞLADI

TCDD Taşımacılık AŞ’nin dijitalleşme çalışmaları yalnızca boş koltuk bildirim sistemiyle sınırlı kalmadı. Bakan Uraloğlu, e-Bilet ve e-Fatura uygulamalarının da 1 Eylül 2026 itibarıyla kullanılmaya başlandığını açıkladı.

E-Bilet uygulamasıyla yolcular, bilet satın alma işleminin ardından kendilerine gönderilen “Yolculuk Bilgilendirme” e-postasında bulunan PDF dokümandaki bağlantı üzerinden elektronik biletlerine ulaşabilecek.

E-Fatura uygulaması ise taşımacılık hizmetlerinden yararlanan müşterilerin faturalarını dijital ortamda görüntüleyebilmesine imkan tanıyacak. Yeni sistemin fatura oluşturma, gönderme ve arşivleme süreçlerinde hem zaman hem de maliyet açısından avantaj sağlaması hedefleniyor.

İLK 4 GÜNDE 286 BİN E-BİLET DÜZENLENDİ

Dijital uygulamaların kağıt kullanımını ve fiziksel arşiv ihtiyacını da azaltacağını belirten Uraloğlu, “Kağıt, baskı ve fiziksel arşivleme ihtiyacını azaltarak hem maliyetlerimizi düşürüyor hem de doğal kaynakların daha verimli kullanılmasına katkı sağlıyoruz. Hedefimiz, dijital imkanlardan daha fazla yararlanarak demir yolu hizmetlerimizi vatandaşlarımız her yerden, her zaman ulaşılabilir ve işlemleri, daha hızlı, kolay, verimli ve çevreci hale getirmek. Bu kapsamda ilk 4 günde yaklaşık 286 bin e-bilet ve 1554 e-fatura düzenlendi” dedi.