İnternetten alışveriş yapan milyonları ilgilendiriyor: Haklar değişti! "Biz sadece aracıyız" dönemi bitiyor

Anayasa Mahkemesi, internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicilerin hak arama imkanlarını genişleten önemli bir karara imza attı. Resmi Gazete’nin 2 Haziran 2026 tarihli sayısında yayımlanan kararla, e-ticaret platformlarının sorumluluğunu sınırlandıran bazı hükümler Anayasa’ya aykırı bulunarak iptal edildi.

AYM'DEN TÜKETİCİ LEHİNE KRİTİK KARAR

Yüksek Mahkeme, internet alışverişlerinde tüketicilerin ayıplı maldan kaynaklanan haklarını kullanmasını zorlaştıran ve aracı hizmet sağlayıcıların yükümlülüklerini daraltan düzenlemeleri mercek altına aldı. Yapılan inceleme sonucunda söz konusu hükümler iptal edildi.

ARACI PLATFORMLARIN SORUMLULUĞU GENİŞLİYOR

Mevcut uygulamada, internetten satın alınan bir ürünün ayıplı çıkması halinde tüketiciler çoğu zaman yalnızca satıcıya karşı hak talebinde bulunabiliyordu. E-ticaret platformları ise birçok durumda sorumluluk dışında tutuluyordu.

Anayasa Mahkemesi, bu yaklaşımın tüketicilerin korunması ilkesine aykırı olduğuna hükmederek ilgili istisna düzenlemesini iptal etti. Böylece aracı hizmet sağlayıcıların tüketici haklarından doğan sorumluluklarını sınırlandıran hüküm yürürlükten kaldırılmış oldu.

"SADECE ARACIYIZ" SAVUNMASI ZAYIFLAYACAK

Mahkeme ayrıca Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un, aracı hizmet sağlayıcıları içerik ve satışa konu ürünlerle ilgili hukuki sorumluluktan muaf tutan hükmünü de tüketici sözleşmeleri açısından iptal etti.

Kararla birlikte e-ticaret platformlarının, tüketici işlemlerinde sorumluluklarını tamamen ortadan kaldıran uygulamaların önüne geçilmesi hedefleniyor. Uzmanlar, bu kararın platformların uzun süredir kullandığı "biz sadece aracıyız" savunmasını önemli ölçüde zayıflatacağını değerlendiriyor.

VATANDAŞ PLATFORMA DA BAŞVURABİLECEK

Yeni dönemde tüketiciler, ayıplı ürün, eksik hizmet veya dolandırıcılık gibi durumlarda yalnızca satıcıyla değil, alışverişin gerçekleştiği platformla da muhatap olabilecek.

Bu gelişmenin, e-ticaret şirketlerinin satıcı denetimlerini artırmasına ve tüketici şikayetlerine daha hızlı çözüm üretmesine katkı sağlaması bekleniyor.

KARAR 9 AY SONRA YÜRÜRLÜĞE GİRECEK

Anayasa Mahkemesi, ortaya çıkabilecek hukuki ve teknik uyum süreçlerini dikkate alarak iptal kararlarının hemen uygulanmamasına karar verdi. Buna göre iptal edilen hükümler, kararın Resmi Gazete’de yayımlandığı tarihten itibaren 9 ay sonra yürürlüğe girecek.

Bu süre içinde e-ticaret sektörünün yeni hukuki çerçeveye uyum sağlaması ve gerekli düzenlemeleri hayata geçirmesi bekleniyor.