CİMER'e şikayetler yağıyor: İnternetten altın alanlar dikkat

E-ticaret platformları üzerinden yapılan fiziki altın alışverişlerine yönelik şikâyetlerde dikkat çekici artış yaşanıyor. CİMER’e iletilen başvurularda sahte ürün, gramaj ve ayar uyuşmazlığı, boş paket gönderimi ile fiyat yükselişi gerekçesiyle sipariş iptalleri öne çıkıyor. Sektör temsilcileri ve tüketici örgütleri, internetten altın alımına karşı uyarılarını artırdı.

İstanbul Kuyumcular Odası (İKO) Başkanı Mustafa Atayık, CİMER’e ulaşan şikâyetlerin büyük bölümünün internetten yapılan satışlara ilişkin olduğunu belirterek, “Bize gelen başvuruların yaklaşık yüzde 90’ı online satışlardan kaynaklanıyor. Tüketiciler, alışveriş yapacakları firmaların meslek odalarına ve ticaret odalarına üyeliklerini, ayrıca Ticaret Bakanlığı’nın zorunlu kıldığı yetki belgesini mutlaka sorgulamalı” dedi.

Atayık, İKO’nun hem tüketiciyi korumak hem de üretici ve satıcıları sorumluluk altına almak amacıyla denetimler yürüttüğünü, bu kapsamda ayar ve kalite standartlarını güvence altına alan “İKO Güvence Etiketi”ni hayata geçirdiklerini hatırlattı.

“UCUZ ALTIN YOKTUR”

E-ticarete karşı olmadıklarını vurgulayan Atayık, fiziki altının yerinde görülerek alınmasının önemine işaret etti. “Vatandaşlarımız altın ve mücevheri semtlerindeki kuyumculardan, görerek ve dokunarak almalı. Online satışlarda görülen fiyat avantajı çoğu zaman yanıltıcıdır. Ucuz altın yoktur; düşük ayarlı, standart dışı ve kayıt dışı üretimler vardır” diye konuştu.

Online alışveriş yapılacaksa firmaların geçmişinin, referanslarının ve mesleki üyeliklerinin araştırılması gerektiğini belirten Atayık, piyasa değerinin çok altında satılan ürünlere şüpheyle yaklaşılması gerektiğini söyledi. Güvenli sitelerde SSL sertifikasının bulunmasının da önemli bir kriter olduğuna dikkat çekti.

TÜKETİCİ ÖRGÜTLERİNDEN NET UYARI

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz ise internetten altın alımında ispat sorununun ciddi mağduriyetlere yol açtığını dile getirdi. Kargoların teslim öncesi açılıp kontrol edilemediğine işaret eden Deniz, “Satıcı ‘5 gram gönderdim’ dediğinde, 4 gram geldiğini tüketici nasıl kanıtlayacak? Bu nedenle altın gibi kıymetli madenlerin online alışverişe konu edilmemesi gerektiğini düşünüyoruz” dedi.

Deniz, gramaj aynı olsa dahi ayar farklılığının tüketici tarafından kolaylıkla tespit edilemeyeceğini belirterek, sigortasız gönderilerin mağduriyeti büyüttüğünü ifade etti.