Amazon’dan “değişim seçeneği kaldırıldı” iddialarına net yanıt

Son günlerde sosyal medyada gündeme gelen “Amazon ürün değişimini kaldırdı” iddialarına e-ticaret devinden açıklama geldi. Türkiye’de milyonlarca kullanıcıya hizmet veren platform, iade ve değişim politikalarında herhangi bir değişiklik yapılmadığını duyurdu.

Bazı kullanıcılar, ürün sayfalarında daha önce görünen değişim butonunun artık yer almadığını belirterek uygulamanın tamamen kaldırıldığına dair iddialar ortaya atmıştı. Hatta bir kullanıcı, bu durumu Amazon’un canlı destek hattına sorduğunu ve değişim seçeneğinin kaldırıldığını öğrendiğini ifade etmişti.

Ancak Amazon yetkilileri, tüm iade ve değişim işlemlerinin mevcut koşullar çerçevesinde sorunsuz şekilde sürdüğünü vurguladı. Şirket, teknik kaynaklı anlık görsel değişikliklerin kullanıcı deneyimini etkileyebileceğini ancak politikaların değişmediğini belirtti.