Yemek siparişlerinde yeni dönem başladı: Tüm gider kalemlerini açıkça görecek

Yemek siparişi sektöründe şeffaflık dönemi başladı. 1 Nisan 2026 itibarıyla restoranlar, platformlara ödedikleri tüm gider kalemlerini net şekilde göstermekle yükümlü olacak. Komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedelleri artık ayrıntılı olarak restoranların erişimine açık “satıcı paneli” üzerinden takip edilecek.

EK ÜCRET TALEP EDİLEMEYECEK

Sipariş onayı sırasında ise tüketicilere, ödemelerinin hangi gider kalemlerine gittiği konusunda genel bir bilgilendirme sunulacak. Düzenleme ile restoranlar, siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme ve temel altyapı hizmetleri için ek ücret talep edemeyecek. Platformlar da restoranları kampanya veya indirimlere katılmaya zorlayamayacak; ek hizmet bedelleri yalnızca önceden restoranlara bildirilecek.

Yeni uygulamada komisyon hesaplamaları da standartlaştırıldı. İndirim yapılmadığında komisyon ürün bedeli üzerinden, restoranın kendi indirimi olduğunda fiilen ödenen tutar üzerinden, platform ile birlikte yapılan indirimlerde ise alıcının ödediği bedele platform katkısı eklenerek hesaplanacak. Restoranlar, ek hizmet veya kampanya taleplerini reddedebilecek ve bu onay her zaman geri alınabilecek.