Tüm araç sahiplerini ilgilendiriyor! Alo 193 yarın hizmete giriyor

Trafik sigortalarında hasar ve değer kaybı süreçlerini daha hızlı ve güvenli hale getirmek amacıyla hazırlanan yeni düzenlemede önemli bir aşamaya geçiliyor. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından hayata geçirilen Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül itibarıyla faaliyete başlayacak.

TÜM SİGORTA ŞİRKETLERİ SİSTEME DAHİL

Yeni merkez sayesinde vatandaşlar, trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar bildirimlerini tek bir kanal üzerinden iletebilecek. Sisteme tüm sigorta şirketlerinin entegre olduğu belirtilirken, geçerli başvurular ilgili sigorta şirketine, Güvence Hesabına veya Türkiye Motorlu Taşıt Bürosuna yapılmış kabul edilecek.

Sistemde yaşanabilecek teknik sorunlar veya bildirimlerde meydana gelebilecek gecikmelerin, ilgili yasal sürelerin hesaplanmasında vatandaşın aleyhine değerlendirilmeyeceği bildirildi.

BAŞVURU SONRASI HIZLI İLETİŞİM KURULACAK

Alo 193 üzerinden yapılan başvurunun ilgili kuruluşa aktarılmasının ardından, sigorta şirketi veya ilgili kuruluşun en geç takip eden iş günü içinde başvuru sahibiyle iletişime geçmesi planlanıyor.

Görüşmede vatandaşlara tazminat için gerekli belgeler, kaza tespit tutanağı, kusur oranı, ekspertiz süreci, tahmini onarım süresi ve araçtaki değer kaybı gibi konularda bilgilendirme yapılacak.

"HASAR ÇETELERİ"NE KARŞI YENİ ADIM

SEDDK Başkanı Davut Menteş, sistemin önemli amaçlarından birinin trafik kazası geçiren vatandaşların kişisel bilgilerine hukuka aykırı şekilde ulaşarak onları yönlendiren yasa dışı yapılara karşı mücadele etmek olduğunu belirtti.

Menteş, bazı yapıların kazalardan kısa süre sonra vatandaşları arayarak sigorta şirketlerinin ödeme yapmayacağı yönünde yanıltıcı bilgiler verdiğini ve vekalet almaya çalıştığını ifade etti.

Türkiye'de her yıl yaklaşık 1 milyon 300 bin trafik kazasının meydana geldiğini belirten Menteş, bu yapıların yüz binlerce uyuşmazlık oluşturduğunu ve milyarlarca liralık haksız kazanç sağladığının değerlendirildiğini söyledi.

VATANDAŞLAR İLLEGAL YAPILARI DA BİLDİREBİLECEK

Alo 193 yalnızca hasar bildirimi için kullanılmayacak. Kazanın ardından vatandaşları rahatsız eden veya mağduriyete yol açan yasa dışı hasar aracılığı faaliyetleri de bu hat üzerinden SEDDK'ye bildirilebilecek.

Başvuruların ilerleyen dönemde mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden de yapılabilmesi planlanıyor. Ayrıca sigorta şirketlerinin poliçe ve bilgilendirme metinlerinde Alo 193 üzerinden hasar başvurusu yapılabileceğine ilişkin bilgilere yer vermesi zorunlu olacak.

SEDDK Başkanı Menteş, yeni sistemle kazazedelere yasa dışı yapılardan önce ulaşmayı ve vatandaşların hasar süreçlerini daha güvenli şekilde yürütmesini hedeflediklerini belirtti.