Ticaret Bakanlığı’ndan flaş karar: Doğrudan satışta yeni dönem başlıyor

Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemine ilişkin önemli düzenlemeleri içeren bir yönetmelik taslağını kamuoyunun değerlendirmesine sundu. Yeni düzenlemeyle birlikte, tüketici haklarını genişleten, yanıltıcı satış tekniklerini engelleyen ve sektöre daha fazla şeffaflık kazandırmayı hedefleyen çok sayıda yenilik getiriliyor.

TÜKETİCİYE 30 GÜNLÜK CAYMA HAKKI

Taslakta dikkat çeken en önemli değişikliklerden biri, cayma süresinin 14 günden 30 güne çıkarılması oldu. Bu düzenlemeye göre tüketiciler, satın aldıkları ürünü herhangi bir gerekçe göstermeden ve ek ücret ödemeden 30 gün içinde iade edebilecek. Satıcılar ise, ürünün kendilerine ulaşmasının ardından bedeli masrafsız bir şekilde en geç 30 gün içinde iade etmekle yükümlü olacak.

GERÇEK DIŞI VAATLERE VE BASKIYA SON

Yeni taslakla birlikte, sektörde sıkça karşılaşılan aldatıcı satış teknikleri de yasak kapsamına alınıyor. Gerçeği yansıtmayan vaatlerle tüketicileri sisteme dahil etmeye çalışmak ya da baskı yoluyla ikna girişimleri bundan böyle yasak olacak. Ayrıca, doğrudan satış temsilcilerine verilen ödül ve primlerin, şirketlerin yıllık net satışlarının yüzde 40’ını aşmaması da zorunlu hale getirilecek.

SATIŞ YETKİ BELGESİ ŞARTI GELİYOR

Doğrudan satış yapmak isteyen şirketlerin, Ticaret Bakanlığı’ndan “satış yetki belgesi” alması zorunlu hale gelecek. Üç yıl geçerli olacak bu belge için, başvurularda tüketici güvenliğine yönelik ek belgeler de talep edilebilecek. Ayrıca sisteme dahil olmak isteyen bireylerin 18 yaşını doldurmuş olması gerekecek.

Satış temsilcileri, istedikleri zaman sisteme cezai yaptırımla karşılaşmadan ayrılabilecek. Sisteme katıldıktan sonraki 30 gün içinde ayrılan kişilerin elindeki kullanılmamış ürünler firmalar tarafından geri alınacak.

HANGİ ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI GEÇERLİ OLMAYACAK?

Taslak metinde cayma hakkı dışındaki ürün grupları da netleştirildi. Tüketicinin kişisel istekleri doğrultusunda özel olarak üretilmiş ürünler, hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan açılmış ürünler ve kurulumu yapılan ürünler iade kapsamı dışında tutuldu.

ŞİRKETLERE BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Yeni düzenlemeyle birlikte doğrudan satış şirketlerine tüketicileri bilgilendirme yükümlülüğü de getiriliyor. Satışa sunulan ürün ya da hizmetlerin tüm özellikleri, cayma hakkı dâhil olmak üzere çeşitli yollarla (SMS, e-posta, internet, posta vb.) açık ve anlaşılır biçimde tüketicilere aktarılmak zorunda olacak.