Dev kahve zincirinden şok karar: 250 şubesini kapatıyor

Dünyanın önde gelen kahve zincirlerinden Starbucks, ABD ve Kanada’daki mağaza ağında yeniden yapılanmaya gidiyor. Şirket, satış ve kârlılık açısından beklentilerin altında kalan 250 şubesini kapatma kararı aldı.

Kararın, şirketin kaynaklarını daha yüksek performans gösteren ve müşteri deneyimi açısından daha güçlü mağazalara yönlendirme stratejisinin bir parçası olduğu belirtildi.

MAĞAZALARIN YAKLAŞIK YÜZDE 1'İ KAPANACAK

Starbucks’ın Kuzey Amerika’da yaklaşık 18 bin mağazası bulunuyor. Kapatılması planlanan 250 şube, toplam mağaza ağının yaklaşık yüzde 1’ine karşılık geliyor.

Şirket, son dönemde mağaza yenilemeleri, menü değişiklikleri, pazarlama çalışmaları ve müşteri hizmetlerindeki iyileştirmelerle satış performansını artırmaya odaklandı.

Operasyon Direktörü Mike Grams tarafından çalışanlara gönderilen mesajda, kapanacak mağazalarda hedeflenen müşteri deneyiminin sağlanamadığı ve finansal açıdan yeterli toparlanma potansiyeli görülmediği ifade edildi.

ÇALIŞANLARA TRANSFER SEÇENEĞİ

Kapanacak mağazalarda görev yapan çalışanların durumuna ilişkin de planlama yapıldı. Starbucks, uygun pozisyon bulunması halinde personelin şirket bünyesindeki diğer mağazalara transfer edilmesini sağlayacak.

Transfer için uygun bir pozisyon bulunamaması halinde ise çalışanlara kıdem tazminatı ödenerek sürecin yürütüleceği belirtildi.

YENİ MAĞAZA HEDEFİNDEN VAZGEÇMEDİ

Starbucks’ın mağaza kapatma kararı, Kuzey Amerika’daki büyüme planlarının tamamen sona erdiği anlamına gelmiyor. Şirket, 2028 mali yılında yaklaşık 400 net yeni mağaza açmayı hedefliyor.

Uzun vadeli plan kapsamında ise yalnızca ABD pazarında en az 5 bin yeni mağaza açma potansiyelinin bulunduğu belirtiliyor. Böylece şirket, düşük performans gösteren noktaları azaltırken daha verimli lokasyonlarda büyümeyi sürdürmeyi planlıyor.