Bakanlıktan "sahte yetkili servis" uyarısı
Ticaret Bakanlığı, internet üzerinden ulaşılan sahte yetkili servislerin tüketicileri mağdur etmeye devam ettiğini belirterek önemli bir uyarıda bulundu. Vatandaşların servis hizmeti almadan önce bilgileri mutlaka SERBİS üzerinden doğrulaması istendi.
Ticaret Bakanlığı, özellikle yaz aylarında artan bakım ve onarım talepleriyle birlikte sahte yetkili servislerin sayısında da yükseliş yaşandığını belirterek tüketicileri dikkatli olmaya çağırdı. Bakanlık, servis hizmeti almadan önce servis bilgilerinin doğruluğunun kontrol edilmesi gerektiğini vurguladı.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, bazı kişi ve firmaların internet aramalarında üst sıralarda çıkarak üretici veya ithalatçı firmaların marka ve logolarını izinsiz kullandığı, kendilerini yetkili servis gibi tanıttığı belirtildi.
Bu yöntemle tüketicilerin yanıltıldığına dikkat çekilen açıklamada, söz konusu uygulamaların hem vatandaşları mağdur ettiği hem de firmaların marka değerine zarar verdiği ifade edildi.
YAZ AYLARINDA RİSK DAHA DA ARTIYOR
Özellikle klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi ürünlerde servis ihtiyacının artmasıyla birlikte sahte servis faaliyetlerinde de belirgin bir yükseliş yaşandığı kaydedildi. Bakanlık, vatandaşların servis çağırmadan önce firma bilgilerini mutlaka doğrulaması gerektiğini belirtti.
SAHTE SERVİSLER HANGİ MAĞDURİYETLERE YOL AÇIYOR?
Açıklamada, sahte servislerin neden olduğu mağduriyetler şu şekilde sıralandı:
- Fahiş servis ücretleri talep edilmesi
- Orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması
- Ürünlerin hasarlı veya tamir edilmeden teslim edilmesi
- Yetkisiz müdahale nedeniyle garanti kapsamının sona ermesi
- Ürünlerin tamamen kaybolması
- Kişisel bilgilerin alınarak dolandırıcılık girişimlerinde bulunulması
SERBİS ÜZERİNDEN KONTROL EDİLEBİLİYOR
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin güvenilir servis bilgilerine ulaşabilmesi amacıyla oluşturulan Servis Bilgi Sistemi'nin (SERBİS) kullanılmasını önerdi.
Vatandaşlar, servis bilgilerini kontrol etmek için:
adresini kullanabiliyor.
BAKANLIKTAN ÇAĞRI
Bakanlık, üretici ve ithalatçı firmalara tüm yetkili servis bilgilerini sisteme eksiksiz ve güncel şekilde girme zorunluluğu getirildiğini hatırlattı. Açıklamada, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için internetten ulaşılan servis bilgilerinin mutlaka üretici veya ithalatçı firmaların resmi internet siteleri ya da SERBİS üzerinden teyit edilmesi gerektiği vurgulanarak, sahte servislerle mücadelede denetimlerin kararlılıkla sürdürüleceği belirtildi.
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.