İş Bankası’na Avrupa’nın en iyi dijital bankası ödülü

Sezgin Lüle, ödül sonrası yaptığı açıklamada bankanın dijitalleşme vizyonunu anlattı. İş Bankası’nın “Geleceğin Bankası” olma hedefinin merkezinde, yeni teknolojilerle desteklenen kullanıcı deneyimi ve hiper kişiselleştirilmiş hizmetlerin yer aldığını belirten Lüle, “Dijitalleşmedeki ivme bizi çıtayı hep daha yukarılara taşıma konusunda teşvik ediyor” dedi.

“HER YERDE BANKACILIK” MODELİNE GEÇİŞ

Geleneksel bankacılık modelinin değiştiğine dikkat çeken Lüle, sadece banka kanalları üzerinden değil, farklı dijital platformlar aracılığıyla da hizmet sunan “her yerde bankacılık” yaklaşımının yaygınlaştığını ifade etti. Bu dönüşümün, orta vadede bankalar için servis modeli bankacılığını yeni bir kanal haline getireceğini söyledi.

İŞCEP’İN GÜNLÜK ZİYARET SAYISI 23,5 MİLYON

İş Bankası’nın dijital bankacılık platformu İşCep’in etkinliği her geçen gün artıyor. Bankadaki her 5 işlemin 4’ü İşCep üzerinden yapılırken, uygulama günde 6 milyondan fazla kullanıcı tarafından toplam 23,5 milyon kez ziyaret ediliyor. Şube dahil tüm kanallar içinde İşCep’in işlem hacmi payı %78’e ulaştı.

MAXİ, 110 MİLYON DİYALOGLA DİJİTAL ASİSTANLARIN GELECEĞİNİ GÖSTERİYOR

Yapay zekâ destekli dijital asistan Maxi, İş Bankası’nın dijitalleşme stratejisinde önemli bir rol oynuyor. Aylık 2,5 milyon kullanıcıya ulaşan Maxi, son bir yılda 110 milyona yakın diyalog gerçekleştirdi. Sadece bu kanal üzerinden yapılan parasal işlemlerin hacmi 55 milyar TL’ye ulaştı.

Yeni eklenen Maxi Yatırım Asistanı ve Maxi Karşılama Asistanı ile kullanıcılar, yatırım tavsiyeleri ve banka hizmetleri hakkında üretken yapay zekâ desteğiyle detaylı bilgi alabiliyor.

ÖDEMEDE YÜZ TANIMA TEKNOLOJİSİ TÜRKİYE’DE BİR İLK OLDU

İş Bankası, ödeme sistemlerinde de öncülük yapıyor. Dijital kart, karekod ve temassız ödeme uygulamalarının yanı sıra, yüz tanıma ile ödeme teknolojisini Türkiye’de ilk kez devreye alan banka oldu. Bu sistem sayesinde kullanıcılar fiziksel karta gerek duymadan, sadece biyometrik doğrulama ile ödeme yapabiliyor.

DİJİTALLEŞME, SÜRDÜRÜLEBİLİRLİĞE DE HİZMET EDİYOR

İş Bankası’nın dijital çözümleri yalnızca kullanıcı deneyimini değil, aynı zamanda sürdürülebilirlik hedeflerini de destekliyor. Fiziksel kart ihtiyacını ortadan kaldıran bu teknolojiler, çevresel etkilerin azaltılmasına da katkı sağlıyor. Banka, dijitalleşmeyi sadece bir teknoloji yatırımı değil, uzun vadeli değer yaratma stratejisinin ayrılmaz bir parçası olarak görüyor.