Enpara'dan müşterilere önemli uyarı: Milyonlarca kişiyi etkileyen değişim başlıyor

Bankacılık sektöründe dikkat çeken bir değişim rüzgarı esiyor. Türkiye’nin önde gelen dijital bankacılık platformlarından Enpara.com, QNB Group’un yeni iştiraki Enpara Bank A.Ş.’ye devrediliyor. Bu süreçte müşterilerin hesap numaraları korunurken, IBAN numaraları yasal zorunluluklar nedeniyle değişiyor. Banka, müşterilerini SMS yoluyla bilgilendirerek yönlendirme talimatı verilmesi gerektiğini duyurdu. Peki, bu süreç müşterileri nasıl etkileyecek? İşte detaylar…

QNB Finansbank bünyesinde faaliyet gösteren Enpara.com, artık Enpara Bank A.Ş. olarak yoluna devam edecek. Bu devir işlemi, QNB Group’un stratejik bir hamlesi olarak değerlendiriliyor. Banka, müşterilerinin mevcut hesap numaralarını korurken, IBAN numaralarının değişeceğini açıkladı. Yasal düzenlemeler gereği yapılan bu değişiklik, bankacılık işlemlerinde kesintisiz hizmet sunmayı amaçlıyor. Enpara, müşterilerini bu yeni döneme hazırlamak için bilgilendirme çalışmalarına hız verdi.

Devir süreci, 12 Eylül 2025 tarihinde resmen başladı. Banka, kademeli bir geçiş planı uyguluyor. İkinci aşama 26 Eylül’de devreye girecek ve süreç, gerekirse 10 Ekim 2025 tarihine kadar tamamlanacak. Bu takvim, müşterilerin işlemlerinde herhangi bir aksaklık yaşanmaması için titizlikle hazırlandı. Banka yetkilileri, sürecin şeffaf bir şekilde yönetildiğini ve müşterilerin bilgilendirilmeye devam edeceğini belirtti.

Enpara, devir sürecinin başlamasından kısa bir süre önce müşterilerine SMS yoluyla bilgilendirme mesajı gönderdi. Mesajda, IBAN değişikliğinin yasal bir zorunluluk olduğu ve müşterilerin yeni IBAN’larını kullanmaları gerektiği vurgulandı. Ayrıca, eski IBAN’lara yapılacak EFT ve SWIFT işlemlerinin yeni hesaplara aktarılabilmesi için yönlendirme talimatı verilmesi gerektiği ifade edildi. Talimat mobil uygulama veya internet şubesi üzerinden kolayca yapılabiliyor.

Banka eski IBAN’lara yapılacak transferlerin 90 gün boyunca otomatik olarak yeni hesaplara yönlendirileceğini duyurdu. Bu imkan, yalnızca yönlendirme talimatı veren müşteriler için geçerli olacak. Talimat verilmemesi durumunda, eski IBAN’lara yapılan transferler yeni hesaplara aktarılmayacak. Bu nedenle, müşterilerin vakit kaybetmeden talimat vermesi büyük önem taşıyor. Banka, bu konuda müşterilerini sık sık bilgilendireceğini taahhüt etti.

Enpara, müşterilerinin mağduriyet yaşamaması için süreci kolaylaştırıcı adımlar attı. Yönlendirme talimatı vermek isteyen müşteriler, Enpara mobil uygulamasını veya internet şubesini kullanarak birkaç dakikada işlemi tamamlayabilir. Banka, bu adımların müşterilerin finansal işlemlerinde kesinti yaşanmaması için kritik olduğunu vurguluyor. Ayrıca yeni IBAN numaralarına geçişin, bankanın sunduğu yenilikçi hizmetlerde herhangi bir değişikliğe yol açmayacağı belirtildi.