Tur acentelerinde bilet istifleme skandalı: 20 milyon euroluk cezadan kaçamadılar

İtalya Rekabet Kurumu ACGM, Temmuz 2023’te başlattığı soruşturma sonucunda 12’den fazla tur operatörünün, otomatik yazılımlar ve botlar kullanarak Kolezyum için ayrılan resmi biletleri büyük miktarda satın aldığını tespit etti. Bu operatörler, 18 euro olan standart biletleri doğrudan satmak yerine, bu biletleri sadece rehberli turlar veya sıra atlama hizmetleri gibi pahalı paketler içinde sundu.

ACGM, bu yöntemlerin, resmi fiyatla bilet almak isteyen ziyaretçileri büyük ölçüde engellediğini ve turistlerin daha pahalı alternatiflere yönelmek zorunda kaldığını vurguladı.

EN BÜYÜK CEZA KOOPERATİF KÜLTÜR DERNEĞİ’NE

En ağır yaptırımlardan biri, 1997-2024 yılları arasında Kolezyum’un bilet satışlarını yöneten Kooperatif Kültür Derneği’ne uygulandı. Dernek, bot kullanımını önleyemediği ve biletlerin büyük kısmını kendi tur paketlerine ayırdığı gerekçesiyle 7 milyon euro cezaya çarptırıldı.

İtalya, Almanya, Hollanda ve İrlanda merkezli altı tur operatörü de benzer yöntemlerle turistlerin doğrudan bilet almasını engelledikleri gerekçesiyle ceza aldı.

TURİSTLER 18 EURO’LUK BİLETE ULAŞAMIYOR

İtalya Kültür Bakanlığı’na bağlı Kolezyum Arkeoloji Parkı’na giriş ücreti yetişkinler için 18 euro. Ancak botlar ve bilet istifleme uygulamaları nedeniyle bu fiyatla bilet bulmak neredeyse imkansız hale geldi. Ziyaretçiler genellikle mecburen rehberli turların bir parçası olan, çok daha pahalı paketleri satın almak zorunda kalıyor.

SKANDALIN ARKASINDA ZİYARETÇİ ŞİKAYETLERİ VAR

2023 yılında 12,3 milyon kişiyi ağırlayan Kolezyum, bu bilet manipülasyonu nedeniyle yoğun eleştirilerin hedefi oldu. Ziyaretçilerin artan şikayetleri üzerine başlatılan soruşturma, turizmde dijital istismarların nasıl büyük ölçekli gelir fırsatına dönüştüğünü gözler önüne serdi.