Kart bilgileri ele geçirilerek yapılan harcamalarda mahkemeden flaş karar

İstanbul’da yaşayan H.D. isimli bir vatandaş, kendisine ait kredi kartı bilgileri kullanılarak izni olmadan internet üzerinden alışveriş yapıldığını fark etti. Durumu fark eder etmez, işlemlerin yapıldığı bankaya başvurarak düzeltme talebinde bulundu. H.D., daha önce hiçbir işlem yapmadığı bir bankanın bağlı kuruluşu aracılığıyla toplamda 13 bin 350 TL tutarında alışveriş gerçekleştirildiğini, bu harcamalara ilişkin ne bir onay SMS’i ne de uyarı mesajı aldığını belirtti. Olayı savcılığa da bildirerek suç duyurusunda bulundu.

MAHKEMEYE BAŞVURDU

Ancak hem bankadan hem de ilgili şirketten olumsuz yanıt alan H.D., çözümü Eyüpsultan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmakta buldu. Avukatı aracılığıyla sunulan dilekçede, yapılan harcamaların onaysız olduğu ve müşterinin bu konuda hiçbir bilgilendirme almadığı vurgulandı. Ancak hakem heyeti, olayın dolandırıcılık kapsamında savcılığın görev alanına girdiği gerekçesiyle talebi reddetti.

YÜKÜMLÜLÜK BANKAYA AİT

Bunun üzerine H.D., avukatıyla birlikte İstanbul 10. Tüketici Mahkemesi’ne dava açtı. Mahkemenin atadığı bilirkişi raporunda, işlemlerin 3D Secure sistemi üzerinden gerçekleştiğine dair hiçbir delil sunulamadığı belirtildi. Bankanın, işlemlerin meşruiyetini kanıtlayamadığına dikkat çekilen raporda, ispat yükümlülüğünün bankaya ait olduğu vurgulandı.

13 BİN TUTARIN FAİZİYLE GERİ ÖDENMESİNİ HÜKMETTİ

Mahkeme, tüketicinin iddialarını ve bilirkişi raporunu dikkate alarak bankayı kusurlu buldu. 13 bin 350 liralık tutarın, 29 Mart 2024 tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tüketiciye ödenmesine hükmetti. Ayrıca mahkeme masraflarının da banka tarafından karşılanmasına karar verdi.

TÜKETİCİ KONFEDERASYONU BAŞKANI'NDAN AÇIKLAMA

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, bu kararın emsal niteliğinde olduğunu belirtti. Bankaların güvenlik önlemlerini yeterince sağlamadığı durumlarda sorumluluğu tüketiciye yükleyemeyeceklerini vurgulayan Ağaoğlu, "Eğer banka onay SMS’i ya da uyarı mesajı göndermediyse, yapılan harcamalardan sorumludur. Kanun çok net: Tüketici izni dışında bir harcama yapılırsa ve bunu fark edip bildirirse, sorumluluk bankaya aittir" dedi.

Ağaoğlu ayrıca, benzer durumların önüne geçilmesi için tüketicilerin kredi kartı hareketlerini düzenli olarak kontrol etmeleri gerektiğini söyledi.