Garanti BBVA mobil uygulamasında erişim sorunu! Bankadan açıklama geldi: Mağduriyet yaşanmaması için...
Garanti BBVA mobil uygulamasında yaşanan teknik aksaklık, Türkiye genelinde binlerce kullanıcının tepkisini çekti. 2 Mayıs sabah saatlerinden itibaren uygulamaya giriş yapmakta güçlük çeken kullanıcılar, sosyal medya platformlarında yaşadıkları problemi dile getiriyor. 7 saat boyunca bankacılık işlemlerini mobil uygulama üzerinden gerçekleştirmek isteyen müşteriler, sistemin hata verdiğini belirtti.
KULLANICILAR UYARI MESAJIYLA KARŞILAŞTI
Garanti mobil uygulamasını kullanmaya çalışan birçok kişi, “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı mesajı aldıklarını aktardı. Bu mesaj, özellikle para transferi ve ödeme işlemleri yapmak isteyen bireylerde büyük mağduriyet yarattı.
“GARANTİ MOBİL ÇÖKTÜ MÜ?” ARAMALARI ARTTI
Yaşanan bu gelişmenin ardından internet kullanıcıları, Google’da “Garanti mobil çöktü mü?”, “Garanti uygulaması neden açılmıyor?” ve “Garanti mobil hata veriyor” gibi aramalarla çözüm aramaya başladı.
BANKA'DAN AÇIKLAMA GELDİ
Öte yandan Garanti BBVA, yaşanan erişim sorununa ilişkin yaptığı ilk açıklamada, "Şu anda sistemlerimizde teknik bir aksaklık yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz" denilirken; saatler sonra yapılan bir diğer açıklamada sorunun kaynağının bir siber saldırı olmadığı belirtildi.
— Garanti BBVA (@GarantiBBVA) May 2, 2025
"HERHANGİ BİR SİBER SALDIRI SÖZ KONUSU DEĞİL"
Garanti Bankası dijital kanallar ve çağrı merkezlerine erişimde yaşanan sorunun teknik bir aksaklıktan kaynaklandığını ve herhangi bir siber saldırının olmadığını açıklarken, "Sorunun en kısa sürede tamamen çözüme kavuşması için ilgili birimlerimiz yoğun şekilde çalışmaktadır" denildi.
"TÜM ŞUBELER GECE 00:00'A KADAR AÇIK OLACAK"
Bankadan yapılan son açıklamada ise sorun nedeniyle yapılan yeni bir düzenleme kamuoyuna duyuruldu. "Bankamız dijital kanallar ve Çağrı Merkezimizde yaşanan teknik aksaklık devam etmektedir. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için çalışmalarımızı aralıksız sürdürüyoruz" denilen açıklamada, AVM'lerde bulunanlar hariç tüm şubelerin gece 00:00'a kadar açık olacağı duyuruldu.
Açıklamada, "Bankacılık işlemlerinizi gerçekleştirebilmeniz için AVM gibi yasal kapanış zorunluluğu bulunan lokasyonlar hariç olmak üzere, tüm şubelerimiz bu gece 00:00'a kadar açık olacaktır" denildi
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.